賃貸管理
入居中の皆様へ
入居中のトラブル・お困りごとに関しましては、それぞれ以下の窓口へご連絡ください。
お部屋の中の設備トラブルに関するお問い合わせ
■くらしーど24
– 生活サポートサービス –
0120-410-554
※エンクレストにお住まいの方はこちら
えんサポート：0120-97-3655
「くらしーど24」は、日常生活のさまざまなトラブルに対応する会員制の生活サポートサービスです。鍵の紛失や水漏れ、ガラス破損などの住宅トラブルをはじめ、健康相談や家事代行といった幅広いサポートを提供しています。特に、24時間365日対応の緊急駆けつけサービスが強みで、トラブル発生時には専門スタッフが迅速に対応します。
また、くらしーど24には「プレミアムプラン」や「ライトプラン」など、利用者のニーズに応じた複数の会員プランが用意されています。会員は、専門業者による作業を一定範囲まで無料または割引価格で利用できるため、コストを抑えて安心のサポートを受けられます。
くらしーど24のサービスは、賃貸住宅の入居者向けに提供されることが多く、契約時にオプションとして加入できるケースが一般的です。安心して快適な生活を送りたい方にとって、便利なサポートサービスとなっています。
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騒音問題等の近隣トラブルに関するお問い合わせ
■Mamorocca
– 近隣トラブル解決サービス –
0570-007-001
「Mamorocca（マモロッカ）」は、元警察官が提供する近隣トラブル解決支援サービスです。 このサービスは、一般居住者を対象に、騒音トラブルや嫌がらせ、不法侵入、ストーカー被害、DV被害など、さまざまな近隣問題の解決をサポートします。
マモロッカの最大の特徴は、元警察官の専門相談員が対応することで、トラブルの初期段階から適切なアドバイスを受けることが可能だというです。具体的なサービス内容としては、ストーカーによる脅迫や訪問などの被害に対する相談対応、居住者同士の嫌がらせや騒音トラブルの解決サポート、不法侵入があった際の転居費用の負担（※規定あり）などが挙げられます。
さらに、必要に応じて行政機関や専門窓口の紹介も行っており、トラブル解決に向けた手続きの案内もサポートも行っています。これらのサービスは、入居者様が安心して生活を送るための強力な支えとなることでしょう。
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■見まもっTEL
– 高齢者見守りサービス –
「見まもっTEL」は、家族の安心とつながりを大切にする見守りサービスです。専用の機器や工事は不要で、固定電話や携帯電話を通じて自動音声による確認コールを受けることができます。週2回の定期コールにより、利用者がボタン操作で体調を報告し、その結果が家族や管理会社に通知される仕組みとなっており、万が一応答がない場合には再度コールが行われるため、異変に早く気づくことも可能となっています。
また、このサービスには、万が一の際の補償も含まれており、自然死などによる原状回復や家財整理にかかる費用をサポート。これにより、高齢者が安心して暮らせるだけでなく、賃貸物件のオーナーや管理会社にとっても負担を軽減できるメリットがあります。
手軽に導入できる「見まもっTEL」は、一人暮らしの高齢者の安全確保に役立ち、遠方に住む家族にとっても心強い支えとなるサービスです。
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お問合せ窓口でお悩みのお客様はこちら
受付時間：平日9：00〜18：00
退去時に必要なお手続き
■解約通知
退去を希望する場合は、1ヶ月前までに先ずはお電話を下さい。急な退去が必要になった場合は、1ヶ月分の家賃相当額を支払うことで即時解約が可能です。解約申請後のキャンセルや解約日の変更はできかねますので、予めご注意ください。
※ご契約によっては違約金が発生する場合がございます
■公共料金の解約
退去日が決まったら、電気・ガス・水道の解約手続きを早めに行いましょう。特にガスの閉栓には立ち会いが必要となるため、事前に予約を入れておくと安心です。
■鍵の返却
鍵は退去立会時に返却をお願いします。
■精算手続き
退去後に家賃や共益費、修繕費などの精算を行う流れとなります。ただし、精算には2～3週間かかる場合もあり、振込時に手数料が差し引かれることになりますので、その点につきましては予めご了承ください。
■郵便物の転送手続き
引越し後に郵便物が届かないなどのトラブルを防ぐため、郵便局で「転居届」を提出しましょう。手続きを済ませることで、旧住所宛の郵便物が1年間新住所へ転送されますので、早めに申請をお願いします。
■粗大ごみの手続き
粗大ごみは、連絡をしても回収までに1〜2週間かかる場合がありますので、受付センター（092-731-1153）への連絡は早めにお願いします。退去日以降に粗大ごみを置いている場合、対応費を請求させていただく場合もございますのでご注意ください。